Politique de confidentialité de kageback

Dernière mise à jour : 20 février 2026.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la boutique en ligne kageback collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site, créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est KAGEGACK SAS 10954956800011, société exploitant la boutique kageback, dont le représentant est David LAGRAND. SIRET : SAS 10954956800011. Siège social : 72 RUE GRANDE, 27100 VAL-DE-REUIL, France. Adresse électronique : [email protected]. Téléphone : +33 6 45 22 65 49.

Données personnelles collectées

Lorsque vous passez une commande ou créez un compte, nous pouvons collecter votre nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse électronique, numéro de téléphone, identifiants de compte, historique de commandes, préférences de communication et informations nécessaires au traitement des retours ou remboursements.

Lorsque vous utilisez le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment votre adresse IP, le type d’appareil et de navigateur utilisé, le système d’exploitation, les pages consultées, les dates et heures de connexion, l’origine de la visite ainsi que les données relatives aux cookies et technologies similaires.

Lorsque vous contactez notre service client, nous collectons les informations contenues dans votre demande, les pièces que vous choisissez de transmettre et l’historique de nos échanges.

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement Stripe. kageback ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de votre carte bancaire, ni son cryptogramme. Nous pouvons toutefois recevoir des informations limitées relatives à la transaction, telles que le montant, la devise, le statut du paiement, le type de moyen de paiement et les derniers chiffres de la carte.

Finalités et bases juridiques des traitements

Nous utilisons vos données afin de traiter les commandes, encaisser les paiements, organiser la livraison, fournir les produits commandés, gérer les retours, les remboursements, les réclamations et le service après-vente. Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec vous.

Nous utilisons également certaines données pour gérer la comptabilité, établir les factures, respecter nos obligations fiscales, répondre aux demandes des autorités compétentes et prévenir les opérations illicites. Ces traitements reposent sur le respect de nos obligations légales.

Dans le cadre de notre intérêt légitime, nous pouvons utiliser les données strictement nécessaires pour sécuriser le site, prévenir la fraude, détecter les incidents, améliorer nos services, établir des statistiques non intrusives et défendre nos droits en cas de litige.

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres commerciales, déposer des cookies publicitaires ou de mesure d’audience non essentiels et personnaliser certaines communications. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements effectués auparavant.

Paiements et utilisation de Stripe

Les paiements en ligne sont fournis par Stripe. Lors d’un paiement, certaines données sont transmises directement à Stripe, notamment vos coordonnées, votre adresse IP, les informations relatives à la commande et les données nécessaires à l’autorisation et à la sécurisation de la transaction. Stripe peut utiliser ces informations pour exécuter le paiement, prévenir la fraude, respecter ses obligations réglementaires et assurer la sécurité de ses services.

Selon la nature du traitement, Stripe agit en qualité de sous-traitant de kageback ou de responsable de traitement distinct. Le traitement réalisé par Stripe est également régi par sa propre politique de confidentialité, disponible à l’adresse https://stripe.com/fr/privacy. Les données de carte sont traitées dans un environnement sécurisé conforme aux normes applicables du secteur des paiements, notamment PCI DSS.

Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées au sein de KAGEGACK SAS ainsi qu’aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment Stripe pour les paiements, les transporteurs pour les livraisons, les prestataires d’hébergement et de maintenance, les outils de communication, les conseils professionnels et les prestataires comptables.

Chaque prestataire reçoit uniquement les données nécessaires à sa mission et doit les traiter conformément à nos instructions, à ses obligations contractuelles et à la réglementation applicable. Vos données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

Nous pouvons également communiquer certaines données aux autorités administratives, judiciaires ou fiscales lorsque la loi l’exige, ou lorsque cette communication est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Durée de conservation

Les données relatives aux commandes, aux factures et à la comptabilité sont conservées pendant dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné, conformément aux obligations légales applicables. Les données nécessaires à la gestion de la relation client sont conservées pendant la durée de cette relation, puis pendant trois ans à compter du dernier contact actif, sauf obligation légale ou litige justifiant une durée supérieure.

Les données relatives aux demandes adressées au service client sont généralement conservées pendant trois ans après la clôture de la demande. Les paniers abandonnés sont conservés pendant une durée maximale de trente jours. Les journaux techniques et de sécurité sont généralement conservés pendant douze mois. Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées pendant trois ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait de votre consentement.

À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.

Protection et sécurité des données

KAGEGACK SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation, l’accès non autorisé ou toute autre forme de traitement illicite. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des échanges au moyen du protocole HTTPS, la limitation des accès, l’utilisation de mots de passe sécurisés, la mise à jour des systèmes, la sauvegarde des données et la surveillance des incidents.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous réévaluons régulièrement nos mesures de protection. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous en informerons l’autorité compétente et, lorsque la réglementation l’exige, les personnes concernées.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires, dont Stripe, peuvent traiter des données en dehors de la France ou de l’Espace économique européen. Lorsque le pays destinataire ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, si nécessaire, des mesures de sécurité complémentaires.

Cookies

Le site kageback utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, maintenir votre session, mémoriser votre panier, sécuriser les paiements et prévenir la fraude. Ces cookies strictement nécessaires ne requièrent pas votre consentement.

Avec votre accord, nous pouvons également utiliser des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité. Lors de votre première visite, un outil de gestion du consentement vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser ces cookies. Refuser les cookies non essentiels n’empêche pas de passer une commande.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies du site ou les paramètres de votre navigateur. Les cookies non essentiels sont conservés pendant une durée maximale de treize mois, et votre choix de consentement est conservé pendant six mois avant de vous être demandé à nouveau.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi française Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et, lorsque les conditions sont réunies, d’un droit à la portabilité de vos données.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, vous opposer à la prospection commerciale sans avoir à fournir de motif et définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès. Lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected] ou par courrier à KAGEGACK SAS, à l’attention de David LAGRAND, 72 RUE GRANDE, 27100 VAL-DE-REUIL, France. Afin de protéger vos données, un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement lorsque cela est nécessaire pour confirmer votre identité. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois, pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou nombreuse.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL, à l’adresse 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur le site https://www.cnil.fr.

Décisions automatisées

kageback ne prend pas de décision produisant des effets juridiques à votre égard sur le seul fondement d’un traitement automatisé. Des outils automatisés de prévention de la fraude peuvent toutefois analyser une transaction et demander une vérification complémentaire ou signaler une opération à examiner.

Protection des mineurs

La boutique kageback ne s’adresse pas spécifiquement aux enfants et ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans l’autorisation requise. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation. En cas de modification importante, une information appropriée sera affichée sur le site ou envoyée par courrier électronique lorsque cela est nécessaire.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter David LAGRAND pour KAGEGACK SAS par courrier à l’adresse 72 RUE GRANDE, 27100 VAL-DE-REUIL, France, par courrier électronique à [email protected] ou par téléphone au +33 6 45 22 65 49.